1. Rukovalac podacima
Rukovalac obrade i zbirke ličnih podataka je Vora doo (u daljem tekstu: Firma), sa sjedištem na adresi Komitska bb, Bijeljina. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših podataka možete nas kontaktirati putem e-maila: [email protected].
2. Koje podatke prikupljamo
Firma prikuplja i obrađuje samo minimalan set podataka koji je neophodan za poslovanje:
- Ime i prezime
- Adresu stanovanja / dostave
- E-mail adresu i broj telefona
- Fotografiju paketa koju sami dostavite prilikom slanja
- Naziv i identifikacioni broj firme (za pravna lica)
3. Svrha i pravni osnov obrade podataka
Vaše podatke prikupljamo isključivo u sljedeće svrhe:
- Izvršenje ugovora ili dostava: Kako bismo vam isporučili naručene proizvode ili pružili ugovorene usluge na vašu adresu.
- Zakonske obaveze: Radi izdavanja računa i ispunjavanja poreskih obaveza u BiH.
Pravni osnov za obradu je vaš pristanak (prilikom unosa podataka) i nužnost za izvršenje ugovornih obaveza prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH.
4. Vrijeme čuvanja podataka
Lični podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni, odnosno:
- Dok traje ugovorni odnos.
- U skladu sa zakonskim rokovima za čuvanje finansijske i računovodstvene dokumentacije u BiH (najčešće 5 do 11 godina).
Istorija pojedinačnog paketa ili narudžbe se automatski briše 6 mjeseci nakon što je taj paket odnosno narudžba isporučena/otkazana, dok vaš korisnički nalog ostaje aktivan za eventualno buduće korišćenje.
5. Dijeljenje podataka sa trećim licima
Firma ne prodaje niti neovlašteno dijeli vaše podatke. Podaci o imenu, prezimenu i adresi se prosljeđuju isključivo pouzdanim partnerima bez kojih nije moguće izvršiti uslugu:
- Kurirskim / dostavnim službama (radi isporuke paketa).
Svi partneri su ugovorom obavezani da podatke koriste isključivo u navedene svrhe i da ih štite. Podaci se ne iznose van granica Bosne i Hercegovine.
6. Zaštita i sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere kako bismo osigurali visok nivo sigurnosti vaših podataka. To uključuje kontrolu pristupa podacima (samo ovlaštena lica unutar firme imaju pristup) i korišćenje sigurnih protokola na našoj internet stranici (SSL enkripcija).
7. Prava korisnika
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: Možete tražiti potvrdu o tome da li se vaši podaci obrađuju i dobiti uvid u njih.
- Pravo na ispravku: Možete tražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje: Možete tražiti brisanje podataka ukoliko više nisu neophodni za svrhu u koju su prikupljeni, pod uslovom da ne postoji zakonska obaveza čuvanja.
- Pravo na prigovor: Imate pravo uložiti prigovor direktno nama ili nadležnom državnom organu.
Na vaš zahtjev odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema.
8. Pravo na podnošenje prigovora nadležnom organu
Ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka suprotna zakonu, imate pravo da podnesete prigovor nezavisnom državnom organu: Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.